Allgemeine Geschäftsbedingungen

2.1 Berechtigung und Voraussetzungen

• Die Dienstleistungen richten sich an Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz
• Kunden müssen über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügen
• Eine ordnungsgemäße Registrierung und Authentifizierung kann erforderlich sein
• Alle Angaben bei der Registrierung und Servicebeauftragung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein
• Bei Änderungen der persönlichen Daten ist der Kunde zur unverzüglichen Mitteilung verpflichtet

2.2 Servicebeauftragung

Die Beauftragung unserer Dienstleistungen erfolgt durch:

• Ausfüllen und Absenden des Kontaktformulars auf unserer Website
• Telefonische Vereinbarung mit schriftlicher Bestätigung
• E-Mail-Anfrage mit detaillierter Problembeschreibung
• Persönlicher Termin in unseren Geschäftsräumen

2.3 Kundenpflichten

Der Kunde verpflichtet sich:

• Alle erforderlichen Unterlagen vollständig und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen
• Wahrheitsgemäße Angaben zu machen und Änderungen unverzüglich mitzuteilen
• Bei Terminen pünktlich zu erscheinen oder rechtzeitig abzusagen (mindestens 24h vorher)
• Vereinbarte Honorare fristgerecht zu bezahlen
• Unsere Empfehlungen und Anleitungen zu befolgen
• Vertrauliche Informationen über andere Mandanten nicht weiterzugeben

4.1 Urheberrechte AccessPoi

Alle Inhalte dieser Website und unserer Beratungsunterlagen, einschließlich:

• Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Videos
• Software, Algorithmen und technische Verfahren
• Beratungsmethoden und Dokumentationsvorlagen
• Marken, Designs und Corporate Identity

sind Eigentum von AccessPoi oder werden unter entsprechenden Lizenzen genutzt. Jede Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

4.2 Nutzungsrechte für Kunden

4.3 Kundendaten und -inhalte

Der Kunde behält alle Rechte an seinen persönlichen Daten und Dokumenten. AccessPoi erhält:

• Das Recht zur Verarbeitung dieser Daten für die Serviceerbringung
• Keine Eigentumsrechte an Kundendokumenten
• Das Recht zur anonymisierten statistischen Auswertung (ohne Personenbezug)

5.1 Preisgestaltung

• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive 7,7% MwSt.
• Preise können bei außergewöhnlich komplexen Fällen nach Absprache angepasst werden
• Zusätzliche Kosten für externe Gutachten oder Übersetzungen werden separat berechnet
• Eine kostenlose Erstberatung (bis 30 Minuten) ist in allen Paketen enthalten

5.2 Zahlungsmodalitäten

5.3 Verzug und Mahnwesen

Bei Zahlungsverzug gelten folgende Regelungen:

• Verzugszinsen: 5% p.a. ab dem 31. Tag nach Fälligkeit
• Mahngebühren: CHF 30 pro Mahnung (maximal 3 Mahnungen)
• Bei Zahlungsverzug können laufende Dienstleistungen eingestellt werden
• Inkassokosten gehen zu Lasten des Schuldners

6.1 Gewährleistung

AccessPoi erbringt alle Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem aktuellen Stand der Rechtsprechung. Wir gewährleisten:

• Fachgerechte Bearbeitung gemäß vereinbarten Standards
• Einhaltung aller relevanten Fristen und Termine
• Vollständige und ordnungsgemäße Dokumentation
• Compliance mit aktuellen Rechtsvorschriften

6.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung von AccessPoi ist wie folgt beschränkt:

6.3 Berufshaftpflichtversicherung

AccessPoi verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung mit folgenden Eckdaten:

• Versicherungssumme: CHF 2.000.000 pro Schadensfall
• Jahreshöchstsumme: CHF 4.000.000
• Weltweiter Versicherungsschutz
• Einschluss von Vermögensschäden

7.1 Ordentliche Kündigung

Beide Parteien können laufende Beratungsverträge mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen (E-Mail oder Brief).

7.2 Außerordentliche Kündigung

Eine fristlose Kündigung ist in folgenden Fällen möglich:

7.3 Folgen der Beendigung

• Bereits erbrachte Leistungen sind entsprechend zu vergüten
• Alle Kundendokumente werden innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben
• Vertrauliche Informationen bleiben auch nach Vertragsende geschützt
• Offene Forderungen werden sofort fällig
• Bei unbegründeter Kündigung durch den Kunden ist das gesamte Honorar zu zahlen

8.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

Wir sind bestrebt, alle Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen:

1. Direkter Dialog: Zunächst versuchen wir eine Lösung im direkten Gespräch zu finden
2. Mediation: Bei komplexeren Streitigkeiten kann eine neutrale Mediation vereinbart werden
3. Schlichtung: Als letzte außergerichtliche Stufe steht die Schlichtung zur Verfügung

8.2 Gerichtliche Verfahren

Falls eine außergerichtliche Einigung nicht möglich ist:

• Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz
• Anwendbares Recht: Es gilt ausschließlich Schweizer Recht
• Verfahrenssprache: Deutsch (bei Bedarf mit Dolmetschern)
• Zuständige Gerichte: Ordentliche Gerichte des Kantons Zürich

8.3 Beschwerdestelle

9.1 Gesamtvereinbarung

Diese AGB zusammen mit der individuellen Auftragsbestätigung bilden die vollständige Vereinbarung zwischen AccessPoi und dem Kunden. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

9.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

9.3 Änderungen der AGB

9.4 Kontaktinformationen